사용자는 앱에 만족하면 앱에 더 많은 시간을 보내고 더 많은 비용을 지출합니다. 또한 사용자는 입소문을 통해 앱을 홍보 할 것입니다. 대부분은 여전히 고객이 가장 신뢰할 수 있습니다. 그들은 또한 당신이 개발 한 것에 만족하면 모바일 앱 개발 중에 놓친 때때로 결함을 잊어 버리는 경향이 있습니다. 이 고객들은 모든 노력이 노력할만한 가치가 있다고 느끼게함으로써 브랜드로 비즈니스를 설립하는 데 도움이되는 고객입니다.
그래서 질문 …
사용자의 행복을 측정하는 방법
그들은 행복을 말로 측정 할 수 없다고 말합니다. 글쎄, 비즈니스 측면에서 그럴 수 있습니다. 정량화하기위한 모호한 지표 임에도 불구하고 행복은 여전히 가장 중요한 결정 요인입니다. 하지만 어떻게 측정합니까?
사용자 행복에 대한 공정한 표시는 이탈률, 유지율, 평균 세션 간격 및 총 수명 값으로 얻은 데이터에 의해 잘 제시됩니다. 그러나보다 정의되고 심층적 인 결과를 얻으려면 사용자가 앱에 대한 느낌, 즉 피드백에 대한 답변이 필요합니다.
이제 요즘 앱이 왜 앱이 검토를 떠나거나 서비스에 대한 피드백을 제공하는 데 집중하는지 알았습니다. 등급, 설문 조사 및 피드백은 사용자가 앱을 얼마나 잘 받았는지 묻는 가장 효과적이고 간단한 방법입니다. 그러나 능숙하지 않으면이 연습이 도움보다 더 해를 끼칠 수 있습니다.
피드백 모범 사례
요즘 사람들이 설문 조사를 작성하는 것을 좋아하지 않는다는 것이 너무 분명하지 않습니까? 사용자의 관점에서 볼 때 설문 조사를 채우는 것은 다소 어려운 작업입니다. 첫 번째 장애물은 그들이 앱에 약간, 적당하거나 매우 만족하는지 결정해야 할 때입니다. 그것은 딜레마를 유발합니다. 설문 조사를 흥미롭고 보람 있고 눈에 띄게 유지하면 사용자가 설문 조사를 앞으로 나아갈 수 있습니다.
설문 조사를 짧게 유지하십시오
설문 조사를 짧고 간결하게 유지하십시오. 한 가지 질문에 모든 것을 넣을 수 있다면 좋습니다. 그러나 사용자에게 한 번의 질문에 대해 질문하고 작은 피드백 덩어리를 수집하는 것이 사용자가 긴 설문 조사를 작성하도록 요청하는 것보다 더 좋아 보입니다.
현명하게 물어보세요
당신이 그들에게 행동 할 준비가되었을 때만 질문하십시오. 당신이 씹을 수없는 것을 물지 마십시오.
피드백을 장려합니다
설문 조사를 사용자에게 보상하면 질문에 응답하도록합니다. 무료 월의 프리미엄 또는 피드백 페이지를 떠나지 않도록하는 것을 제공하십시오.
사용자의 행복을 높이는 방법
앱에서 얼마나 행복한 지 측정 한 이제 사용자의 행복을 높일 수있는 방법은 다음과 같습니다.
그들의 일을 끝내십시오
사용자가 원하는 것을 찾도록 도와줍니다. 그들이 당신의 응용 프로그램을 설치 한 이유가 있습니다. 그들이 찾은 것을 제공하지 않으면 설치 후 몇 분 안에 앱을 거부 할 수 있습니다. 그들이 음악에 올라온다면, 당분간 등록을 피하고 음악을 연주하게하십시오. 정확히 말하면 가능한 빨리 포인트에 도달하십시오.
항상 들으려면 주변에 있습니다
사용자가 사용할 수 있습니다. 사용자가 좋아하는 주요 사항 중 하나는 귀하가 자신이 얼마나 잘 지원하는지입니다. 전화 지원, 라이브 채팅 또는 소셜 미디어는 사용자가 필요할 때 제공됩니다.
새로운 기능을 도입하고 기술에 중점을 두는 것 외에도 사용자의 행복은 여전히 비즈니스 성장에 가장 좋은 방법임을 기억하십시오. 행복한 사용자는 더 많은 수익을 끌고 잊지 마십시오!
